Referencia

Términos y condiciones de ee6037

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen sus derechos, las condiciones de uso de su cuenta y las reglas que rigen cada interacción con nuestros servicios, incluyendo depósitos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo.

Condiciones clarasCuenta verificadaPagos locales reconocidosSoporte en español
ee6037 Términos y condiciones de ee6037
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte de nuestro compromiso operativo. Cada acceso está protegido por verificación en dos pasos, y los datos personales que nos proporciona se almacenan bajo cifrado SSL. Revisamos periódicamente la actividad de las cuentas para detectar accesos no autorizados; si identificamos algo inusual, le notificamos de inmediato al correo o número registrado. Para solicitar cambios en sus datos personales o la eliminación de su cuenta, puede hacerlo desde la configuración de su perfil o contactando al soporte en español.

Cifrado SSL

Toda la información de su cuenta viaja cifrada. Los datos personales y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo están protegidos en todo momento.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos del servicio.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones según lo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar acceso a sus datos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos, corregir información o cerrar su cuenta, contacte al soporte en español con su número de cuenta a mano.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclarar alguna condición específica de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por chat en vivo desde su cuenta, por correo electrónico o a través del formulario de ayuda. Le recomendamos indicar su número de cuenta y describir su consulta con detalle para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Atención en español para consultas sobre términos y condiciones.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre las condiciones del servicio o sobre su cuenta.

Formulario de ayuda

Complete el formulario en la plataforma para solicitar aclaraciones sobre cualquier punto de estos términos.

Lo que más nos consultan sobre los términos

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre estos términos. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por el chat de soporte en español disponible en su cuenta.

Puede abrir una cuenta cualquier persona mayor de edad según la ley peruana, siempre que el servicio esté habilitado en su región. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos. Ante cualquier irregularidad, le notificamos al correo registrado antes de tomar una acción definitiva.

Escriba al soporte en español indicando su número de cuenta. Le enviamos el detalle de la información que tenemos registrada en un plazo razonable, según lo que permite la normativa aplicable.

No. Cada cuenta es estrictamente personal. Ceder o compartir el acceso con otra persona infringe estos términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Los términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Le avisamos con anticipación mediante un aviso visible en la plataforma; continuar usando el servicio tras ese aviso implica que acepta los cambios.

Cambie su contraseña de inmediato y contacte al soporte en español por chat o correo. Revisamos el historial de accesos y movimientos para ayudarle a proteger su cuenta sin demora.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.